Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mars 2025

Chez Dorina e-Shop (« nous », « notre » ou « notre »), nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web (dorina24.myshopify.com) ou utilisez tout service fourni par son intermédiaire (« le Site »).

Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou à des fins opérationnelles. Lorsque nous apportons des modifications, la version mise à jour sera publiée sur cette page, avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de toute mise à jour.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Pour vous offrir une meilleure expérience d'achat, nous collectons des informations de différentes manières. Cela inclut les informations que vous nous fournissez directement, les données automatiquement collectées lors de votre utilisation du Site et les informations partagées par des partenaires tiers.

INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou interagissez avec notre service client, il peut vous être demandé de fournir les informations personnelles suivantes :

Coordonnées: Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos adresses de livraison/facturation.
Informations sur la commande : Détails des produits que vous achetez, y compris les confirmations de paiement et les instructions d'expédition.
Informations sur le compte : Nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité pour l'accès au compte.
Activité d'achat : Votre historique de navigation, les articles enregistrés, les points de fidélité, les avis et les achats.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

En plus des données que vous fournissez directement, nous collectons automatiquement certains détails lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos services, tels que :

Informations sur l'appareil et le navigateur
Adresse IP et données de géolocalisation
Modèles d'utilisation du Site via les cookies et technologies similaires

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

INFORMATIONS DE TIERS

Nous pouvons recevoir des données de services tiers pour améliorer nos offres et améliorer votre expérience :

Processeurs de paiement : Nous travaillons avec des processeurs de paiement qui gèrent vos informations de paiement pour exécuter vos commandes.
Klaviyo : Nous utilisons Klaviyo à des fins de marketing par courrier électronique et de communication avec les clients. Lorsque vous interagissez avec nos e-mails, Klaviyo peut collecter et traiter des données liées à vos interactions avec nos communications, telles que les ouvertures, les clics et d'autres activités. Klaviyo nous aide à personnaliser votre expérience et à vous envoyer des promotions sur mesure. Pour plus de détails, reportez-vous à Politique de confidentialité de Klaviyo.
Autres services : Nous faisons également appel à des partenaires tiers pour divers services, notamment l'expédition, l'analyse et la publicité.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos données personnelles des manières suivantes :

Prestation de services : Pour traiter vos commandes, exécuter les achats, gérer les comptes et organiser l'expédition.
Communication: Pour vous informer de l'état de votre commande, des mises à jour et du support client.
Commercialisation: Pour envoyer des promotions, des mises à jour et des offres personnalisées par e-mail ou par d'autres canaux de communication. Cela inclut l'utilisation de services comme Klaviyo pour garantir que notre contenu marketing correspond à vos préférences.
Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger vos données et prévenir les activités frauduleuses.
Amélioration du site : Analyser les données d'utilisation et optimiser le Site et nos services pour une meilleure expérience utilisateur.

COOKIES

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur disparition. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires tiers de confiance aux fins suivantes :

Fournisseurs de services : Il s'agit notamment de nos processeurs de paiement, de nos prestataires de support client, de nos partenaires d'exécution et de nos outils marketing (comme Klaviyo).
Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations en réponse à des demandes légales, telles que des assignations à comparaître ou des ordonnances judiciaires, ou en cas de prévention et d'enquête sur la fraude.
Transactions commerciales : En cas de transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une acquisition, vos données peuvent être transférées dans le cadre de ce processus.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec ces partenaires et veillons à ce qu'ils traitent vos données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de confidentialité.

CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR

Si vous soumettez des avis sur des produits ou d'autres contenus via le site, sachez que ces informations seront accessibles au public et aux autres utilisateurs. Nous vous recommandons d'éviter de partager des informations personnelles sensibles sur les forums publics.

SITES WEB ET LIENS TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leurs pratiques ou de leur contenu en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles, aucun service en ligne ne peut être entièrement sécurisé. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à ne partager les détails de votre compte avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

VOS DROITS

En fonction de votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles.
Droit à la rectification : Vous pouvez demander des corrections à toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
Droit d'opposition : Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing ou vous opposer à certains types de traitement, par exemple à des fins de marketing.
Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

CONTACT

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à enquiry@dorina.com ou contactez-nous à Dorina | REGUS, 73 Rue de Vaugirard, 75006 Paris, France.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.