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PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Tous les produits proposés sur notre site Web sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d'interrompre tout produit à tout moment sans préavis. Les images des produits sont uniquement à des fins d’illustration. Bien que nous fassions tout notre possible pour afficher les couleurs et les détails avec précision, nous ne pouvons garantir que l’affichage de votre écran reflétera le produit réel.

PRIX ET PAIEMENTS

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement et sont clairement indiqués avant le paiement final.

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Tous les paiements sont traités en toute sécurité. Nous ne stockons pas les détails de votre carte.

COMMANDE ET ACCEPTATION

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat. Cet email ne constitue pas une acceptation de votre commande. L'acceptation a lieu lorsque nous vous expédions la marchandise.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour des raisons telles que l'indisponibilité du produit, des erreurs de prix ou de description, ou une suspicion de fraude.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois celle-ci passée.

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Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande dans les 7 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Sauf indication contraire lors du paiement, votre commande sera livrée dans les 30 jours calendaires à compter de la date d'achat, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.

Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont exactes. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si la livraison échoue, le transporteur tentera de vous livrer à nouveau ou de vous informer des prochaines étapes. Dans certains cas, le colis sera retenu dans un point de retrait ou nous sera retourné.

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils n'aient pas été portés ni lavés avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Pour lancer un retour, veuillez procéder sur notre portail de retour https://dorina.returnless.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement d'origine une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article était défectueux ou incorrect.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à enquiry@dorina.com avec une photo du problème et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais de retour, conformément au droit européen de la consommation.

PROMOTIONS

De temps en temps, nous pouvons proposer des promotions, des réductions ou des offres spéciales. Ceux-ci sont soumis à disponibilité et peuvent être retirés à tout moment. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande, sauf indication contraire. Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux achats antérieurs.

 

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