Politique de remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre achat, mais si quelque chose ne va pas, vous pouvez retourner vos articles en suivant les conditions ci-dessous. Pour commencer un retour, visitez simplement notre portail de retour à https://dorina.returnless.com .

COMMENT INITIER UN RETOUR

Veuillez utiliser le portail de retour https://dorina.returnless.comà informez-nous de votre retour et fournissez les détails de votre commande. Le colis lui-même doit être envoyé directement par vous à vos frais.
Les articles retournés seront remboursés à votre mode de paiement original, et n'importe quel frais d'expédition que vous avez payés sera remboursé comme crédit en magasin, qui pourra être utilisé pour tout achat futur sur notre site internet et expire après 6 mois.

Clients de l'Union européenne:

Utilisez notre portail de retour à https://dorina.returnless.comavec votre numéro de commande (4 chiffres, pas de caractères spéciaux) et adresse e-mail.
Les frais de retour sont facturés au client via le portail, le montant dépendant de l'option de transporteur choisie. UN étiquette de retour prépayée sera fourni pour faciliter le processus.

DOMMAGES ET PROBLEMES

Veuillez inspecter votre commande à votre arrivée. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Articles personnalisés ou sur mesure
Produits de soins personnels (par exemple, articles de beauté)
Cartes cadeaux

Pour des questions sur des articles spécifiques, veuillez nous contacter.

ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Pour obtenir un article différent, retournez votre achat initial et passez une nouvelle commande séparément.

REMBOURSEMENT

Les remboursements approuvés seront émis dans les 14 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire ou par carte de crédit peuvent varier.